Hallo Forengemeinde,
ich versuche schon seit etlichen Monaten den Herrn Enno Coners, der ja in der C64er-Szene eine bekannte Figur, Inhaber des CSW-Verlags und der Herausgeber der "Retro" ist, wegen zwei zuviel bezahlten Rechnungen bezüglich des Retro-Abonnements im Jahr 2017, zu erreichen. Leider, bis auf eine Ausnahme, ohne Erfolg.
An den Telefonapparat des Verlages geht nie jemand ran, das Kontaktformular der Verlagswebseite erzeugt ständig eine Fehlermeldung, sowohl per "info@csw-verlag.com" als auch per "coners@csw-verlag.com" wird nicht geantwortet, die Verlagsvertreterin des CSW-Verlags, Frau Alexandra Hildner geht ebenfalls nicht ans Telefon und antwortet ebenso nicht per E-Mail (xxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxx.de) und auch per Facebookmessenger über den privaten Kanal von Herrn Coners herscht Funkstille.
Lediglich einmal habe ich ihn kurz per Messenger des Facebookaccounts des Verlages erreicht und die Angelegenheit, jedenfalls zur Hälfte, klären können. Sprich: Der eine zuviel gezahlte Betrag wurde mir zurücküberwiesen. Leider herrscht seitdem auch dort Funkstille und der andere Betrag steht nach wie vor aus.
Meine Frage an euch ist nun, ob ihr mir eine andere Möglichkeit nennen könnt, mit Enno Coners in Kontakt zu treten und ob ihr eventuell auch schon schlechte Erfahrungen mit dem CSW-Verlag oder mit E. Coners persönlich gemacht habt und was ihr mir eventuell in dieser Sache sonst noch raten könnt.
Das einzige, was mir noch einfällt, wäre, ihm die Kopien der Rechnungen und meiner Onlinebankingauszüge per Einschreiben "Eigenhändig" an die Verlagsadresse zu schicken.
Einen Anwalt möchte ich der Kosten und des Ärgers wegen, ich will es mir ja weder mit dem Herrn Coners, noch mit dem CSW-Verlag, den er, mit Ausnahme von Frau Hildner, als Ein-Mann-Betrieb zu betreiben scheint, als ganzem verderben. Andererseits sehe ich es aber auch nicht ein, auf die Rückerstattung der ausstehenden 27 Euro zu verzichten.
Vielen Dank für sämtliche Antworten im voraus!
P.S.: Zum besseren Verständnis der Sachlage vielleicht noch eine Erklärung, wie es 2017 zu dieser Dreifachzahlung der Rechnung kam. Blöderweise ist mir nämlich erst beim Bezahlen der 2018er-Rechnung per Onlinebanking aufgefallen, dass ich erst wenige Monate vorher die letzte Rechnung für das Retro-Abo bezahlt habe. Über die aufgerufene Übersicht, der im Jahre 2017 an den CSW-Verlag gezahlten Beträge, konnte ich dann zurückverfolgen, dass mir fälschlicherweise in diesem Jahr insgesamt dreimal eine Rechnung über 27 Euro zugeschickt wurde, die ich auch jeweils sofort bezahlt habe, ohne das mir aufgefallen ist, dass es außerplanmäßige Rechnungen waren.
Edit: Email unkenntlich gemacht! war64burnout
Es geht um's Prinzip, umgekehrt würde es der Verlag auch nicht "gut sein lassen".
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Ist ja letztendlich auch egal wie teuer.
