Hey Leute
Ich machs so kurz wie möglich:
- Habe Ende Juni bei Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen. einen neuen Computer gekauft. Dies ist ein nach Wunsch erstellter Komplett-PC (mit Beratung welche Komponenten passen etc.) Wert ca. 2.500 okken (Bin erste Mal dort - Kollege hat gute Erfahrungen gemacht)
- Am 11.07.2010 (heißer Tag) erlebte der PC seinen ersten Freeze. Nix ging mehr. Komplett eingefroren. Fuhr nicht mehr hoch. Blieb beim Mainboard Screen hängen. Dachte wegen Überhitzung Selbstschutz oder so. 2 Stunden gewartet - lief wieder.
- Im Laufe der folgenden Woche passierte das noch 3 Mal. Am Freitag (16.07.2010) ging es Abends gar nicht mehr. Blieb am laufenden Band bein Mainboard-Boot-Screen hängen. Fuhr dann irgendwann nach einer halben Stunde doch hoch. Ab da spielte auch das Netzwerk verrückt - also der Netzweranschluss wurde öfters nicht erkannt weil plötzlich der Treiber angeblich fehlerhaft sei.
- Am Samstag 17.07.2010 dann half mir mein Bruder (ausgebildeter Elektrotechniker und Diplom Informatiker) und stellte fest, dass nur die Standard Microsoft Treiber installiert waren. Also installierte er die originalen Hersteller-Treiber. Außerdem führte er ein BIOS-Update aus welches tadellos funktionierte ohne Absturz. Danach frohr er zumindest einige Stunden nicht mehr bein Mainboard-Screen ein. Mein Bruder öffnete die Seitenklappe, nahm das Mainboard Handbuch und stelle fest, dass die Speicherriegel falsch platziert waren und steckte sie dann richtig um. Außerdem installierte mein Bruder den OC Tuner von ASRock zur Systemüberwachung (Spannungswerte etc. kontrollieren). Das zeigte aber keine Probleme an. (Notiz: Man kann mit dem Tool auch übertakten was wir aber nicht gemacht haben.)
- Rechner lief danach wieder für 4 Stunden. Dann frohr er wieder ein und dasselbe Spiel. Er frohr quasi an jeder möglichen Stelle ein. Beim Mainboard-Screen, beim Windows Boot, beim Windows Login, während Windows lief. Auch bei einer Linux Live CD .. überall!
- Am Montag 19.07.2010 damit zu Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen. und um Reparatur gebeten. Wir vermuteten, dass die Graka defekt ist und das habe ich dem Typ da gesagt. Außerdem sagte ich, dass entgegen der Behauptung die würden das zum Laufen bringen nicht einmal die korrekten Treiber installiert seien. Der meinte nur: "Hat der Kollege wohl vergessen". Spontan konnte er nix machen weil die Werkstatt schon zu sei und die da umbauen (Übrigens das mit dem Umbau hat der mir schon nebenbei erzählt als ich die Kiste gekauft habe.)
- Am Dienstag meldeten die, dass ASRock via Fernwartung festgestellt haben will, dass der Rechner übertaktet worden sei. Und die haben gesehen, dass der Speicher umgesteckt wurde. War ja auch klar. Hab denen gesagt so setzt man den laut Handbuch richtig ein. Der am Telefon meinte nur man solle nicht selber daran "rummfummeln" und die wollen schauen was der Hersteller da noch machen können. Die melden sich.
- Am Donnerstag 22.07.2010 riefen die an. Das Board sei deffekt wegen der Übertaktung *LOL* und es wäre nun bei ASRock zur Prüfung wegen Garantie. Achja, und er sagte die würden Druck machen damits schneller vorangeht. Man meldet sich.
- Daraufhin hab ich das meinem Bruder telefonisch mitgeteilt und er hat dort angerufen und dem Typ erklärt, dass es nicht übertaktet wurde etc. Der Verkäufer meinte nur sie wollen uns nix vorwerfen / unterstellen aber blaba .. übliches Gerede.
- Jetzt hab ich heute morgen da angerufen und nur einen Mitarbeiter dran gehabt. Der sagte das macht der Chef mit dem PC. Ich sagte, dass ich den Rechner bis Freitag fertig brauche und wenn nicht läuft es laut Gewährleistung auf Rückerstattung des Kaufpreises hinaus und Rückgabe des Computers .. natürlich stimmlich mit etwas Nachdruck. Er fragte ob sich der Chef melden soll. Ich sagte JA! Hab mich bei Gewährleistung bissl schlau gemacht. 14 Tage sind für Endverbraucher / Käufer eine angemessene Frist zur Nacherfüllung sprich Austausch oder Reparatur.
So siehts aus .. und ich bin stinksauer! Wie kann man nun vorgehen?
:baby:
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